Zacznij od pytania.
Zapytaj o zamówienie, uzyskaj pomoc lub złóż zamówienie. Agent ustala, czego potrzebujesz.
Porozmawiaj z Robem
Platforma · Agenci głosowiKażda rozmowa.
Każda rozmowa.
Posuwa pracę naprzód.
Agenci głosowi AI, którzy dzwonią, potwierdzają i realizują kolejne kroki. Połączeni z systemami łańcucha dostaw. Działający według Twoich zasad.
Przykładowa rozmowaKlient · Zamówienie SO-7310
Połączenie przychodzące · Pomóż klientowi z opóźnionym zamówieniem.
Agent głosowy Blueclip
Dzień dobry, tu Blueclip. W czym mogę pomóc?
Rozmówca
Moje zamówienie nie dotarło. Czy można sprawdzić dostawę?
Agent głosowy Blueclip
Oczywiście. Proszę o numer zamówienia, żebym mógł sprawdzić jego status.
Rozmowa → wynik operacyjny
- Prośba
- Status dostawy
- Numer zamówienia
- Poproszono o podanie
- Kolejny krok
- Sprawdzenie zamówienia
Połączeni z Twoimi systemamiPrzygotowani do rozmów operacyjnychPod kontrolą Twojego zespołu
Ty dzwonisz do agenta.
Agent dzwoni do Ciebie.
Jeden agent może obsługiwać różne zadania. Każda rozmowa zaczyna się od celu i kontekstu.
Agent kontaktuje się z Tobą.
Potwierdź okno dostawy, uzupełnij brakujące dane lub otrzymaj aktualizację. Agent dzwoni zgodnie z ustalonym procesem.
Zaplanuj demo połączenia wychodzącegoSprawdź Roba w rozmowie
Porozmawiaj z Robem.
Podaj opóźnioną dostawę, brak potwierdzenia lub kierowcę, który nie odpowiada. Rozmowa głosowa jest obecnie dostępna po angielsku.
Chroniona demonstracja głosowa po angielsku · bez pobieraniaRob jest gotowy
Wymagany mikrofon · zakończ w dowolnym momencie
Mniej ponagleń.
Więcej wykonanej pracy.
Zacznij od powtarzalnej listy telefonów. Zmierz czas odzyskany przez zespół i szybkość zapisywania potwierdzonych danych w systemach.
Wybierz pierwszy proces01
Odzyskaj czas zespołu
Powierz agentowi rutynowe telefony i ponaglenia. Zespół zajmuje się rozmowami wymagającymi oceny.
Mierz: Czas zespołu poświęcony na rutynowe telefony02
Szybciej zapisuj odpowiedzi w systemie
Potwierdzone okna dostawy i instrukcje klientów trafiają do powiązanego rekordu. Kolejna osoba może działać bez ponownego pytania o te same dane.
Mierz: Czas od potwierdzenia do aktualizacji rekordu03
Wyjaśniaj wyjątki na podstawie faktów
Gdy rozmowa ujawni opóźnienie lub niejasne zobowiązanie, agent przekazuje wynik właściwej osobie zgodnie z zasadami eskalacji.
Mierz: Czas od wykrycia wyjątku do przekazania człowiekowiTelefon to jeden krok.
Liczy się cały proces.
Agent korzysta z kontekstu operacyjnego, realizuje określone zadanie i zapisuje wynik w systemach firmy.
01
Przygotuj kontekst
Sprawdź zamówienie, dostawę, dane kontaktowe i instrukcje. Ustal, co trzeba potwierdzić przed rozmową.
Twoje systemy + Mózg firmy02
Przeprowadź rozmowę
Zadaj właściwe pytania, doprecyzuj odpowiedź i zapisz fakty potrzebne do wykonania zadania.
Wyspecjalizowany agent głosowy03
Wykonaj kolejne kroki
Zaktualizuj powiązany rekord. Wyślij wiadomość lub skieruj wyjątek do obsługi zgodnie z ustalonym procesem.
Telefon + wiadomości + aktualizacje04
Zachowaj historię
Zapisz wynik rozmowy i wykonane działania, aby zespół mógł je sprawdzić i kontynuować pracę.
Historia operacyjna + nadzórTelefony, które
i tak trzeba wykonać.
Kierowcy i przewoźnicy
Potwierdzaj czas przyjazdu, gotowość do dostawy, jej status i brakujące dokumenty.
TransportDostawcy
Uzyskuj potwierdzenia zamówień, wysyłek i zmian terminów.
ZakupyMagazyny
Koordynuj instrukcje przyjazdu, gotowość do odbioru i dostępność przyjęć.
MagazynowanieKlienci
Potwierdzaj okna dostaw, zapisuj instrukcje i wyjaśniaj wyjątki w obsłudze.
Obsługa klientaOkreśl zadanie agenta.
Ustal jego granice.
Przed uruchomieniem ustal, co agent może potwierdzać i aktualizować oraz kiedy sprawę musi przejąć człowiek.
Określony zakres
Każdy proces ma ustalone kontakty, cel, dozwolone działania i powiązane rekordy.
Przekazanie człowiekowi
Niejasne odpowiedzi, decyzje handlowe i wyjątki podlegają Twoim zasadom eskalacji.
Wyniki do sprawdzenia
Wynik rozmowy i działania w systemach pozostają w historii operacyjnej.
W ramach ustalonego procesu
Potwierdzenie terminu · zapis instrukcji · prośba o brakujący numer
Przekazanie człowiekowi
Niejasne zobowiązania · zmiany poza zadaniem · decyzje poza uprawnieniami agenta
Poznaj agenta
Poznaj Roba i sprawdź demo na żywoRob przejmuje listę telefonów.
Nasz koordynator operacji AI dzwoni do osób w Twoim łańcuchu dostaw i aktualizuje systemy, z których korzystają.
Zacznij od jednego procesuKtóre telefony
Umów demoKtóre telefony
powinien przejąć agent?
Pokaż nam listę telefonów, powtarzający się wyjątek lub brakujące potwierdzenie. Wspólnie ustalimy kontekst, działania i zasady.